Internet banking é o serviço que permite movimentar sua conta e fazer transações bancárias pela internet, sem precisar ir a uma agência. Ele funciona pelo site do banco, acessado de um computador, e está disponível 24 horas por dia.
De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026, feita com a Deloitte, 83% das transações bancárias dos brasileiros já são feitas por canais digitais, sendo 78% delas pelo celular. Nos últimos cinco anos, o uso do mobile banking cresceu 169%, somando 187,5 bilhões de transações.
Isso mostra como o hábito de resolver a vida financeira sem sair de casa deixou de ser exceção e se tornou a forma mais comum de lidar com o dinheiro no Brasil.
Qual a diferença entre internet banking e mobile banking?
A diferença está no meio de acesso. O internet banking é usado por computador ou notebook, geralmente pelo navegador. Já o mobile banking é acessado por celular ou tablet, por meio do aplicativo do banco.
Na prática, o mobile banking costuma trazer algumas vantagens a mais:
- mais mobilidade, já que o celular está sempre à mão;
- telas pensadas para toques rápidos e uso no dia a dia;
- login por biometria, com digital ou reconhecimento facial;
- notificações em tempo real sobre movimentações na conta.
Muitos bancos e cooperativas de crédito oferecem os dois formatos, para que a pessoa escolha o mais prático conforme o momento.
Quais as funcionalidades do internet banking?
As funcionalidades variam de uma instituição para outra, mas as mais comuns incluem:
- acesso à conta 24 horas por dia, todos os dias da semana;
- consulta de saldo e extrato;
- transferências entre contas;
- pagamento de contas e boletos;
- agendamento de pagamentos futuros;
- recarga de celular;
- envio e recebimento de Pix;
- aplicações e resgates de investimentos;
- contratação de produtos e serviços;
- atualização cadastral.
Quais as vantagens de usar o internet banking?
Praticidade
Dá para resolver praticamente tudo sem sair de casa: fazer transferências, pagar contas, enviar Pix sem tarifa e até contratar crédito, tudo pelo mesmo canal.
Agilidade
Processos que antes exigiam ir à agência e enfrentar fila, como um pagamento ou uma transferência, agora levam poucos segundos.
Mais controle sobre as finanças
Como o acesso é instantâneo, fica mais fácil acompanhar o saldo, revisar o extrato com frequência e tomar decisões financeiras com mais informação.
Segurança
Instituições financeiras são obrigadas a adotar medidas rigorosas de proteção de dados e transações, como criptografia e autenticação em duas etapas.
Essa exigência ficou ainda mais forte recentemente: as Resoluções CMN nº 5.274/2025 e BCB nº 538/2025, do Banco Central, determinam que bancos e cooperativas de crédito implementem autenticação robusta e multifator em operações sensíveis, além de testes anuais de invasão feitos por empresas independentes. O prazo para as instituições já em operação se adequarem é março de 2026.
O Banco Central também disponibiliza o BC Protege+, mecanismo que ajuda a bloquear valores em casos de fraude ou golpe financeiro.
Como usar o internet banking com segurança
Mesmo com toda a proteção oferecida pelas instituições, alguns cuidados dependem de quem usa o serviço no dia a dia.
Evite redes compartilhadas. Redes de Wi-Fi públicas, como as de aeroportos e cafés, têm mais risco de serem monitoradas por criminosos. Prefira usar a conexão de casa ou dados móveis do próprio celular.
Não pule as verificações de segurança. Sempre que o banco pedir uma confirmação extra, como senha, biometria ou token, use o recurso normalmente. Ele existe justamente para impedir acessos indevidos.
Nunca compartilhe seus dados. Bancos e cooperativas de crédito não pedem senha, código de segurança ou dados completos do cartão por telefone, e-mail ou mensagem. Se alguém entrar em contato pedindo isso, é golpe.
Para aprofundar o tema, vale conferir também os conteúdos do blog sobre novos golpes financeiros, segurança nos dispositivos e como identificar um link seguro.
Internet banking Ailos: conheça o aplicativo
O aplicativo Ailos reúne os principais serviços de internet banking em um só lugar, com a segurança de uma instituição financeira cooperativa. Entre as funcionalidades estão:
- envio e recebimento de Pix sem tarifa;
- débito automático de contas;
- contratação de produtos e serviços;
- solicitação de crédito;
- opções de investimento com condições diferenciadas;
- integração com o Open Finance, que permite compartilhar dados financeiros entre instituições de forma segura, com autorização do cliente.
Por ser uma cooperativa de crédito, a Ailos também devolve parte do resultado aos cooperados, na forma de sobras, além de oferecer consórcios, previdência privada, seguros e cursos de educação financeira pela Ailos Educação.
Quem já tem conta em outro banco e está avaliando o que muda pode conferir também a diferença entre conta corrente e conta poupança.
Perguntas Frequentes
Internet banking é seguro?
Sim. As instituições financeiras são obrigadas por regulação do Banco Central a adotar criptografia, autenticação multifator e testes periódicos de segurança. O cuidado do usuário, como evitar redes públicas e não compartilhar senhas, complementa essa proteção.
Internet banking e mobile banking são a mesma coisa?
Não. Internet banking é acessado por computador, enquanto mobile banking é o uso do aplicativo do banco pelo celular. Muitas instituições oferecem os dois.
Preciso pagar para usar o internet banking?
Na maioria dos bancos e cooperativas, o acesso ao internet banking não tem custo. Algumas operações específicas, como certos tipos de transferência, podem ter tarifa, dependendo da instituição.
Dá para fazer Pix pelo internet banking?
Sim. O Pix costuma estar disponível tanto no internet banking quanto no aplicativo, geralmente sem tarifa para pessoa física.
O que fazer se esquecer a senha do internet banking?
Cada instituição tem seu próprio processo de recuperação, geralmente pelo próprio site ou aplicativo, ou pelo atendimento ao cliente.
Internet banking substitui a agência física?
Para a maior parte das operações do dia a dia, sim. Situações mais específicas, como algumas renegociações ou análises de crédito, ainda podem exigir contato direto com a instituição.
